Email: hola@jirsoftware.com.ar
Responsable: JIR Software · CUIT 20-39155673-4
Domicilio: Luján, provincia de Buenos Aires, Argentina

Sobre qué escribirnos

Empezar a usarlo. Si ya creaste tu cuenta y hiciste los trámites en ARCA, escribinos con tu CUIT y el número de punto de venta que creaste, y conectamos tu emisor.
La delegación. Si algo del trámite no te cierra, mandanos en qué paso estás. La guía completa está en app.lafactu.ar/guia/delegacion.
Una factura puntual. Si algo salió distinto a lo esperado, contanos qué emisor y qué comprobante, y lo miramos.
El pago. El abono se paga por transferencia con una referencia única que te da la app. Si no la ves o no se acreditó, escribinos.
Darte de baja. No hay permanencia. Podés revocar la delegación desde ARCA cuando quieras, y avisarnos para que cerremos la cuenta.

Dos cosas que conviene saber

noreply@lafactu.ar no recibe mensajes. Es la dirección desde la que salen los avisos automáticos de la aplicación. Si respondés a uno de esos mails, no le llega a nadie. Escribinos siempre a hola@jirsoftware.com.ar.

No podemos operar tu cuenta de ARCA. La delegación nos habilita únicamente a emitir comprobantes por vos a través del web service. Todo lo demás dentro de ARCA —tu clave fiscal, tus categorías, tus vencimientos, tus otros trámites— sigue siendo tuyo y no tenemos acceso.

Antes de escribir

Puede que ya esté respondido: las preguntas frecuentes cubren si la factura vale igual que desde ARCA, qué pasa con tu clave fiscal, qué necesitás para empezar, cómo se anula una factura y qué pasa después de los 14 días gratis.